Política de Privacidad

ServiPR Customer es operado por ServiPR Ltd.. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra web y app.

Si tienes preguntas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, puedes contactarnos en privacy@servipr.com.

Recopilamos datos que proporcionas directamente y ciertos datos técnicos necesarios para prestar el servicio.

• Datos de cuenta e inicio de sesión: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporcionas) y credenciales/autenticación.
• Datos de perfil: foto de perfil y preferencias.
• Datos de reserva y transacción: historial de reservas, importe, estado de pago e identificadores de método de pago.
• Datos de ubicación (con permiso): para mostrar salones cercanos y guardar dirección de servicio.
• Datos del dispositivo y uso: tipo de dispositivo, sistema operativo, registros técnicos y uso de funciones.
• Comunicaciones en la plataforma: mensajes, reseñas y valoraciones.

Utilizamos la información para operar, asegurar y mejorar ServiPR.

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Procesar reservas, pagos, reembolsos y soporte relacionado.
• Enviar notificaciones de servicio y soporte.
• Personalizar la experiencia (por ejemplo, idioma y contenido relevante).
• Prevenir fraude, abusos y fortalecer la seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Procesamos pagos de reservas y servicios, incluyendo Apple Pay cuando está disponible.

Los datos completos de tarjeta son procesados por Apple y nuestro proveedor de pagos (por ejemplo, Stripe). ServiPR no almacena números completos de tarjeta.

Podemos almacenar datos necesarios para completar y respaldar transacciones, como nombre de facturación, correo e historial de transacciones, de acuerdo con esta política y la ley aplicable.

Con tu permiso, podemos acceder a funciones del dispositivo para prestar el servicio.

• Ubicación: para mostrar proveedores cercanos y facilitar selección de dirección.
• Fotos: para permitir que subas o cambies tu foto de perfil.
• Calendario: para añadir citas/reservas a tu calendario del dispositivo.

Enviamos notificaciones (incluyendo push) para confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de servicio. Esto puede incluir el uso de tokens del dispositivo y datos técnicos asociados.

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal.

• Proveedores de pago (por ejemplo, Stripe) para procesar pagos y reembolsos.
• Servicios de autenticación y backend (por ejemplo, Firebase).
• Servicios de mapas e inicio de sesión (por ejemplo, Google y Sign in with Apple).
• Proveedores de analítica/crash reporting cuando aplique.
• Autoridades legales/regulatorias cuando la ley lo exija.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio.

También podemos conservar cierta información durante periodos adicionales para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, prevención de fraude y resolución de disputas.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Según tu jurisdicción, puedes ejercer derechos sobre tus datos personales.

• Acceder, corregir o actualizar tus datos.
• Solicitar eliminación de cuenta/datos.
• Solicitar copia o portabilidad de tus datos cuando aplique.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos de datos.
• Gestionar permisos del dispositivo (ubicación, fotos, notificaciones) desde la configuración del sistema.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión más reciente en esta página e indicaremos la fecha de vigencia.

Para consultas o solicitudes de privacidad, escríbenos a:

• privacy@servipr.com

Esta política entra en vigencia el February 16, 2026.